Accueil > FAQ
Vos questions, nos réponses...
  • Est-il possible de retirer les produits directement chez vous ? Non ce n'est pas possible.

    Notre société est spécialisée dans la vente à distance par Internet uniquement
  • Quels sont les délais de livraison ? Pour les produits en stock, l'expédition se fait sous 48 heures au départ de nos entrepôts.

    la livraison à votre adresse sera donc comprise entre 48 et 96 heures pour les produits en stock
  • Puis-je me faire livrer dans les DOM TOM ? Non, uniquement en France métropolitaine, Corse et Belgique

    Ce choix est fonction des frais de port et des délais de livraison.
  • Où livrez-vous ? Partout en France métropolitaine (hors Dom Tom), Corse et Belgique.

    Nous ne livrons pas les DOM TOM en fonction des frais de port et des délais de livraison trop élevés.
  • Que contient exactement un jeu de 2 barres de toit ? Sont compris les barres de toit, les pieds, la visserie et la notice de montage

    Certaines barres de toit sont livrés 'prêt à poser' pour faciliter encore votre utilisation
  • Que contient exactement un porte vélo ? Sont compris la structure du porte vélo, la visserie et la notice de montage

    Certaines porte vélo sont livrés 'prêt à poser' pour faciliter encore votre utilisation
  • Puis-je annuler ma commande ? Oui, tout à fait

    Vous pouvez annuler votre commande avant expédition ou dans le cadre du délai de rétractation de 15 jours à réception de votre commande - soit en contactant votre Service Clientèle au 01 73 00 03 15 *du lundi au vendredi de 10 à 12 h et de 14 à 18 h - soit en ligne dans votre espace perso rubrique 'effectuer un retour ou SAV'
  • Quelles précautions prendre après le montage de mes produits ? Vérifiez le montage de vos produits après quelques km d'utilisation

    Contrôler toute la visserie et resserrer si nécessaire
  • Puis-je monter tout type d'accessoires sur mes barres de toit ? Oui, pour les barres de toit en acier

    Les barres de toit en aluminium ont une section plus importante. Tous les accessoires ne se montent pas dessus - Fiez vous au descriptif des produits vendus sur le site
  • Que faire si mon porte vélo équipé de vélos cache partiellement ma plaque d'immatriculation ? Il est obligatoire d'équiper votre véhicule d'une plaque de feux complémentaire

    Cette plaque se branchera sur votre prise d'attelage (vérifier le nombre de plots de votre prise : 7 ou 13)
  • Les produits vendus sont-ils homologués ? Oui, les produits Automaxi et Montblanc sont homologués et ont subi les tests les plus poussés

    Les produits Automaxi sont testés par le LNE (laboratoir indépendant) et sont homologués Tüv
  • Je n'ai plus ma facture - Où la récupérer ? La facture correspondant à votre commande est jointe à votre mail d'avis d'expédition.

    Vous pouvez aussi l'imprimer directement en vous connectant à votre compte client sur le site.
  • Que faire si mon colis est endommagé ? Refusez-le impérativement lors de la livraison, en précisant sur le bon de transport le motif de votre refus

    Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.